FAQ

Q

ギフトラッピングはできますか?

A
簡易ではございますがギフト包装を承っております。 お手数ですが、ご注文の際、備考欄へその旨ご記入ください。 商品を複数ご購入の場合、それぞれを個別に包装する等、あわせてご記入をお願いいたします。
Q

注文の変更やキャンセル・返品はできますか?

A
お客さま都合による、変更およびキャンセル・返品はいたしかねます。予めご了承ください。 ※万が一、 商品に不備があった場合は、お手数ですが『お問い合わせ』より一度ご連絡をお願いいたします。 追って弊社担当よりご連絡いたします。
Q

お問い合わせや注文内容等、確認メールが届かない

A
お客さまのメール受信設定により、メールがブロックされている、 もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。 特に「@docomo.ne.jp」のメールアドレスをご利用の一部お客さまより、 メールが届かないとのお問い合わせが多く寄せられています。 お手数ですが、メール設定をご確認後、「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。 ※「@stores.jp」と「@irose.jp」からのメール受信許可をお願いいたします。
Q

どのくらいで発送されますか?

A
お届けの時期や地域にもよりますが、ご注文より通常2〜3日(営業日)ほどでの出荷を予定しております。 なお、土日祝は出荷および、お問い合わせに関する業務はお休みさせていただいておりますので、ご了承くださいませ。