i ro se Official Online Store

お届け時期や地域にもよりますが、ご注文日より通常2〜4日（営業日）ほどでの発送を予定しております。(沖縄県・離島等、一部地域を除く) できる限り早くお届けできるよう対応しておりますが、クリスマスシーズン等混雑状況によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。 ＊土日祝・年末年始、その他休業期間は発送およびお問い合わせに関する業務はお休みさせていただいております。 ＊ゆうパケットは出荷日の翌日～翌々日のお届けとなります。（出荷時刻によって異なる場合がございます）お届け先が遠方や離島などの一部地域の場合などは航空機以外の方法により運送するため、お届けに数日～1週間程度かかる場合がございます ＊自然災害および交通状況によりお届けが遅れる場合がございますので、ご理解いただけますようお願いいたします。

ご注文完了後の変更（配送希望日・お届け先情報含む）追加はシステム上の処理ができかねますため、お受けいたしかねます。ご注文内容をよくご確認の上ご注文くださいませ。 なお、変更をご希望の場合はご注文を一度キャンセルとさせていただき、再度ご注文いただくかたちとなります。 恐れ入りますが、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡願います。 お問い合わせフォーム　https://irose-shop.net/inquiry ＊お問い合わせの際はオーダー番号を必ず明記ください ＊「@stores.jp」と「@irose.jp」からのメール受信許可をお願いいたします

商品の発送が完了しましたら STORESより「発送完了メール」が送信されます。 メール内に配送会社名・お問い合わせ送り状No. が記載されておりますので発送後の配送状況や配送日時の変更などのお問い合わせにつきましては、お手数ですがお客さまより配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。 ＊お荷物の問い合わせ番号はシステムに反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

土日・祝日・年末年始、その他休業期間は発送およびお問い合わせに関する業務はお休みしております。 休業日にいただきましたご注文等は、翌営業日より順次対応いたします。 ＊営業時間 11:00〜18:00（平日）

5,000円以上のご注文は送料無料（1回のご注文につきお届け先1件まで）、5,000円以下のご注文は全国一律500円(税込)にてお届けいたします（一部対象商品はゆうパケット送料250円〜お届け可能）

お客さまのメール受信設定により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。 お手数ですが、メール設定をご確認後、「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。 ＊「@stores.jp」と「@irose.jp」からのメール受信許可をお願いいたします

クレジットカード決済、amazonペイ、楽天ペイ、PayPal、PayPay残高、各種キャリア決済（ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）がご利用いただけます。 ＊クレジットカード決済の場合は商品注文時点でお支払いが確定いたします。支払い回数は1回払いのみとなります。

誠に申し訳ございませんが、生産上、革などの素材や生産ロットにミニマムがあるため、オーダーメイドや名入れは承っておりません。 ご要望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

カート（カゴ）に商品が正常に入らない場合は、以下のいずれかの可能性が考えられます。それぞれの考えられる原因と対処法をご確認ください。 ＊OSバージョン/ブラウザバージョンが最新でない 　　→バージョンの更新をして、再度お試しください。 ＊ 端末にセキュリティソフトを導入している 　　→セキュリティ機能を一時OFFに設定の上、再度お試しください。 ＊ ブラウザのアドブロック（広告ブロック機能）が有効になっている 　　→アドブロック（広告ブロック機能）を一時OFFに設定の上、再度お試しください。 STORES 「よくある質問」 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360042862392

弊社およびオンラインショップを運営するSTORESでは、お客様のカード情報詳細等を保有しておりません。 またクレジットカードやamazon Pay等でのご利用詳細につきましては個人情報が含まれるため、弊社ではお調べできませんので 大変お手数ですが、ご利用のクレジットカード会社またはAmazonへご自身で直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 「Amazon Pay」お問い合わせ　ヘルプ https://pay.amazon.com/jp/contact

パスワードを忘れてしまった、退会したい等、STORES につきましては下記URL 「よくある質問」よりご確認をお願いいたします。 STORES 「よくある質問」 https://stores.jp/faq/?target=customer

簡易ではございますが無料にてギフト包装を承っております。 お手数ですが、ご注文の際、オプションより「ギフトラッピングを希望する」に必ずチェックをお願いいたします。 また、商品を複数ご購入の場合、それぞれを個別に包装する等、備考欄へその旨ご記入ください。 ＊グレーの箱は商品の付属品となりますので、バッグ類等、商品によっては元々箱に入っていないものもございます ＊ラッピング用の箱のご用意はございません ＊商品サイズ等にあわせてラッピングをいたしますので、ラッピング方法はお任せください ＊メッセージカードや包装紙、熨斗のご用意はございません ＊ラッピング用品のみの提供は行っておりません。予めご了承ください

万が一、商品に初期不良や不備がございました場合、新しい商品と交換をさせていただきます。商品お受け取りから5日以内に、下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡願います。 お問い合わせフォーム　https://irose-shop.net/inquiry ○お客さま都合による返品・交換の場合○ お客さま都合による返品はお受けいたしかねます。予めご了承下さい。 ご注文間違い等、お客さま都合での返品・交換は往復送料（当社への返送送料 + 当社からの交換分発送送料）やその他手数料がお客さま負担となります。 交換をご希望の場合は商品お受け取りから5日以内に、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いします。 なお、交換分の発送につきましては、お客さまからの返送商品の到着を確認後となります。予めご了承下さい。 ＊お客さまにより破損・汚染したもの、受付期間を経過しているもの、付属品（タグを含む）を処分されたもの、一度ご使用されたもの、当サイト以外でご購入された商品、セール商品は交換対象にはなりません。 また、ご連絡なく返送いただきました場合、対応いたしかねる場合がございます。

弊社ではヤマト運輸・日本郵便のいずれかにて発送をしておりますが、お届け先地域や荷物のサイズ等によって配送会社が決まりますため、お客さまにご指定いただくことはできません。 また、コンビニ受け取り指定サービスにつきましても弊社では配送会社との契約上ご利用いただけません。 恐れ入りますが、お荷物を受け取る際に、ご自身で受け取り場所の変更等していただきますようお願いいたします。

ご注文時にご入力いただいた住所に不備があった場合、または商品発送後にお届け先の変更が発生した場合は、以下の通り対応いたします。 住所不備（番地不足、建物名・部屋番号未記載、郵便番号不一致等）が確認された場合、当店または配送業者の判断により、配送を一時停止する場合がございます 発送後の住所変更は、配送業者による転送対応となります 転送および再配送にともない発生する送料は、追加送料が発生し、お客さま負担（着払）となります 住所不備に起因する配送遅延・未着等につきまして、弊社では一切の責任を負いかねます 円滑な配送のため、ご注文時には正確なご住所（番地・建物名・部屋番号等）のご入力をお願いいたします。

You can purchase i ro se products from overseas. We have introduced WorldShopping service who will purchase on behalf of you and deliver it to your doorstep. With support available in multiple languages, feel free to visit our website and enjoy unlimited shopping in i ro se store. https://irose-shop.net/news/60ebe4cf561e17613347cb92